Raconter simplement le complexe

0:03 Cette année, grande nouveauté, venez rencontrer les autres participants en one-to-one en vidéo grâce au Speed Meeting. Et puis faites confiance un peu à la sérendipité, venez rencontrer des nouvelles têtes. Tout cela en une session de 3 minutes. Ah bah oui, on a 10 speed, donc forcément, ça va aller vite. Mais que cela ne vous empêche pas d'échanger par la suite sur les tables de networking. Comment raconter simplement des projets complexes? Mégane Cajot, Story Manager et Sébastien Bernard, cofondateurs tous les deux de ZePresenters, viennent nous donner les clés. Bonjour, je suis ravi de vous retrouver pour cette nouvelle édition de Tech.Rocks. Quand on a pour métier de rendre les projets désirables, il est toujours passionnant de vous voir partager vos retours d'expérience, vos apprentissages, vos outils et vos technologies. Vous allez ici nourrir votre expertise, mais il est toujours intéressant de rappeler que cette expertise peut parfois être un frein à vos projets. C'est ce que chez The Presenters nous appelons le syndrome de l'expert.

1:05 Tous ces moments finalement où vos projets et vos idées dépendent de la décision de gens qui en savent moins que vous. Dépendent de la décision de gens qui n'ont pas votre expertise. Et là, le risque, évidemment, c'est qu'en prenant la parole, votre public se retrouve là. Parce qu'il est toujours pénible d'écouter quelqu'un dont on ne comprend pas ce qu'il est en train de dire. Voir là. Parce qu'on est finalement toujours suspicieux quand on a l'impression que quelqu'un essaie volontairement d'embrouiller et de complexifier les choses. Le risque, évidemment, encore une fois, c'est que vos projets se retrouvent là. Death by PowerPoint. Vous savez, ce cimetière de toutes les bonnes idées qui n'ont pas vu le jour, juste parce qu'on n'était pas prêts quand on nous a proposé de prendre la parole. C'est exactement pour ça que The Presenters existe et c'est exactement pour ça que The Presenters est maintenant présent tous les ans sur Tech.Rocks pour vous aider à défendre la cause de vos idées. Parce qu'effectivement, vos idées ont besoin d'être parfaitement présentées pour aboutir. Vous avez tous vécu ça. Une magnifique idée moyennement présentée ne gagne pas vis-à-vis d'une idée moyenne magnifique.

2:09 Et c'est pour réussir à avancer et progresser dans cet exercice de la présentation qu'on a conçu et qu'on partage avec vous des étapes du Upstory. Ce process de storytelling agile qui permet pas à pas de transformer vos idées en histoire. Avec quatre étapes qui sont quatre super pouvoirs que vous devez maîtriser aujourd'hui. 1. Le pitch pour vous aider à clarifier vos idées. 2. Le storytelling pour vous aider à structurer votre argumentation. 3. Le story design pour vous aider à mettre en scène vos présentations et à travailler le duo orateur-oratrice-slide. Et 4. Vous aider à incarner votre projet pour faire de vos prises de parole un moment où vous incarnez du leadership. Et on a décidé aujourd'hui d'ouvrir une partie de la méthode Upstory afin de partager avec vous trois clés de succès pour vous aider à rendre désirables les projets complexes. Et je vous propose de travailler tout de suite cette première clé de succès avec Mégane. Première clé de succès pour rendre désirables vos projets, et bien clarifier votre objectif de présence.

3:13 C'est vrai ça. Pourquoi est-ce que vous prenez la parole? Pourquoi est-ce que vous vous adressez à ce public en particulier? Si vous avez suivi des formations de communication, on vous a souvent rappelé que, attention, il faut s'adresser à un public en particulier. Mais comment on s'adresse à ce public? Il faut vous dire qu'à chaque fois que vous allez prendre la parole face à un public, à des collègues, face à des clients, vous allez apporter auprès d'eux une idée ou un projet. et qu'ils seront un peu comme un aimant, avec un côté attractif, mais aussi un côté répulsif. Un côté attractif parce que si vous voulez changer les choses, c'est qu'il y a un besoin et potentiellement des problèmes à résoudre. Mais vous allez aussi générer des résistances parce que vous allez leur proposer justement de changer la manière dont on fait les choses. Vous allez aussi leur expliquer que ce ne sera peut-être pas aussi facile qu'on le voudrait et sûrement plus long que ce qu'ils avaient prévu. Et donc forcément, pour raconter ce changement que vous allez opérer, vous devez être extrêmement clair sur le but de votre présentation. Pourquoi vous prenez la parole?

4:14 Qu'est-ce que vous attendez de cette prise de parole? Mais vous poser cette question, c'est aussi vous assurer de prendre en considération les attentes de votre public. Pourquoi est-ce que lui, il devrait vous écouter? Qu'est-ce qu'il attend à la fin de cette présentation? Qu'est-ce qu'il espère retenir de vous? Et pour être sûr d'accorder cet objectif commun, il faut vous poser quatre grandes questions. À la fin de votre présentation, qu'est-ce que votre public doit penser? C'est vrai ça, qu'est-ce qu'on change dans sa manière de voir les choses, d'imaginer le projet, d'imaginer la façon dont on fait les choses? Qu'est-ce qu'on change dans ce qu'il ressent? Est-ce qu'il a hâte? Est-ce qu'il est enthousiaste? Est-ce qu'il est plutôt rassuré? Qu'est-ce qu'on veut qu'il retienne également? Il ne pourra pas se rappeler de tout. Quels sont les éléments indispensables et nécessaires d'avoir en tête pour accompagner ce projet? Et enfin, cette prise de parole n'est que le début de votre collaboration. Alors qu'est-ce qu'on fait? Est-ce qu'on lance des workshops?

5:16 Est-ce qu'on amène des documents supplémentaires? Est-ce qu'on emmène des compétences? Bref, qu'est-ce qu'on fait? Quatre questions qui vont vous permettre de clarifier votre objectif de présence. Deuxième clé de succès, il va falloir vous outiller pour raconter efficacement votre projet. Bien souvent, vous allez être face à un public qui n'a pas votre niveau d'expertise. Il va donc falloir simplifier, vulgariser, mais jusqu'où? Comment être simple, mais pas simpliste? Eh bien, il y a une analogie que je trouve particulièrement efficace pour ça, c'est la voiture. En tant que conductrice, j'ai besoin que ma voiture m'emmène d'un point A à un point B, qu'elle me permette d'aller à mon rendez-vous. Quand je vais voir mon garagiste, j'ai besoin qu'il m'accompagne autour de l'usage, pour qu'elle fonctionne mieux, pour que j'utilise mieux. S'il commence à me raconter tout le détail, ce qu'il y a dans le moteur, je suis perdue, je suis embrouillée, voire je me dis qu'il essaie de me faire payer un petit peu plus cher que nécessaire. De votre côté, ça va être pareil. Vous allez devoir raconter efficacement l'usage de votre projet. Et pour ça, il y a un moyen particulièrement efficace, c'est le storytelling.

6:21 Alors non, ce n'est pas qu'une jolie façon de raconter les choses, c'est une vraie science qu'on utilise depuis toujours parce que le fait de raconter des histoires, c'est comme ça qu'on... Racontez efficacement votre projet, et bien c'est important parce que si vous n'êtes pas clair, si vous n'êtes pas structuré, il va être très difficile de transmettre la confiance en votre idée. Pour que les gens aient envie de vous suivre, on le disait, vous devez être clair, ne pas les embrouiller, et vous devez les emmener efficacement sur le chemin de vos idées. Et pour que ce chemin soit clair et structuré, vous devez vous poser quatre questions. Premièrement, on est là pour résoudre un problème. De quoi est-ce qu'on est venu parler? C'est quoi le besoin? Qu'est-ce qui empêche mon public de dormir la nuit? Qu'est-ce qui l'intéresse lui? C'est ça les mécanismes d'histoire, rentrer directement dans le sujet de ce qui intéresse mon public. C'est ce que résume parfaitement Andrew Stanton, un des scénaristes phares de Pixar, quand il dit« La base d'une histoire, c'est make me care». Faites en sorte que votre public se sente concerné, que ce projet lui parle et l'aide particulièrement lui.

7:23 Ce qui vous permettra de mettre bien plus en valeur votre promesse de changement. Vous n'êtes pas là pour dire peut-être que ça aidera. Non, promettez-leur que ce que vous avez à leur proposer va changer les choses. Vous devez créer le désir et l'envie. Parce que comme l'explique parfaitement Antonio Damasio dans l'erreur de Descartes, Ce n'est pas notre raison qui arrive en priorité, c'est nos émotions qui vont enclencher l'envie d'aller vers ce projet. Alors faites en sorte de ne pas oublier de donner envie à votre public et de ne pas simplement rentrer directement dans le détail. Ensuite, on l'a vu, vous allez devoir passer tout un... un tas d'étapes pour répondre à leurs questions, répondre à leurs attentes et leurs doutes. Et pour ça, demandez-vous, quelles sont les résistances à lever? Quels vont être les argumentaires que je vais devoir mettre en place pour que mon public, à la fin, se dise« Ok, ce projet est fait pour moi». Et enfin, il va falloir conclure. Il ne faut pas terminer comme ça, comme un cheveu sur la soupe, ébroder et finir par... Voilà.

8:25 Non, la fin de votre présentation, elle est aussi importante que le début. Ce sont les derniers éléments avec lesquels votre public va partir. Soyez donc clair sur qu'est-ce qu'on y gagne. Projetez votre public dans un futur désirable, qu'il ait envie de vous suivre. Qu'est-ce qui empêche mon public de dormir la nuit? Quelle est ma promesse de changement? Quelles sont les résistances à lever? Et qu'est-ce qu'on y gagne? Une structure en quatre questions que vous avez déjà découvert en partie grâce à l'introduction de Sébastien. Merci Mégane d'avoir rappelé ces éléments de méthode qui sont fondamentaux. Toutes vos interventions doivent pouvoir être structurées avec cette méthodologie et c'est exactement le cas de l'intervention que l'on est en train de faire en ce moment. Quand j'ai commencé tout à l'heure, j'ai commencé à parler de vous et de la difficulté que vous avez de devoir d'un côté nourrir, alimenter une expertise et en même temps confronter cette expertise avec des gens qui ne l'ont pas. En face de ça, je ne vous ai pas dit que ZePresenters était un cabinet de conseil pour bien présenter les idées. Je vous ai dit qu'on était là porteurs d'une promesse.

9:27 Défendre la cause de vos idées. Avec une méthode. le Hub Story, qui permet pas à pas de transformer les idées en histoire. Et qu'on allait appliquer cette méthode pour partager avec vous des clés de succès afin de rendre les idées complexes désirables. Et les résistances à lever, c'est précisément ce qu'on est en train de faire maintenant. En levant, un, la résistance à comment avoir un objectif de présence claire et donner du sens au fait que vous soyez debout à parler devant des gens qui sont assis. Et deux, la résistance qui consiste à savoir structurer un projet. et le raconter pour que ce soit efficace. Et maintenant, ça m'amène à une super transition pour la troisième clé de succès. Parlez à chaque fois que c'est possible. Vous vous rappelez peut-être ce sondage plutôt rigolo qui était paru pendant le premier confinement. Quel est le moteur de votre transformation digitale? Le CEO, le CTO ou la Covid-19? Évidemment, à l'époque, tout le monde répondait la Covid-19.

10:28 Ça pose une question fondamentale. Comment profiter de cet élan pour permettre de maintenir cette dynamique d'innovation, de transformation et de croissance? C'est votre responsabilité en tant que dirigeant de prendre la parole à chaque fois que c'est nécessaire pour développer et diffuser votre capacité à incarner le changement. Mais ce n'est pas suffisant. Vous allez devoir aussi faire ça avec vos équipes afin de développer leur capacité d'influence. Mais d'abord, parlons de vous. En tant que dirigeant, vous avez des stratégies complexes qui répondent à des enjeux complexes, qui vont déclencher des organisations complexes pour mettre en œuvre des solutions complexes. Et face à cette complexité, on a régulièrement le réflexe de se dire qu'on a besoin de pédagogie. Du coup, on cherche à faire un schéma complexe ou on lance un petit film pédagogique. Mais ne vous trompez pas. Tout ce que vous a dit Mégane avant doit vous faire réaliser que vos équipes n'ont pas un besoin de pédagogie. Vos équipes ont un besoin de leadership.

11:30 Elles ont besoin de quelqu'un qui incarne le changement qu'il veut pour lui et pour les autres et qui nous donne envie de le suivre, qui crée des conditions pour donner envie de se mettre en mouvement. Et ça, effectivement, ça vous oblige à arrêter ce réflexe de vouloir démontrer que vous avez bon et de vous concentrer sur cette fameuse question que Mégane vous a posée. De quelle promesse de changement êtes-vous porteur ou porteuse? Et ça, une fois que vous l'avez écrit, il va falloir l'incarner à tout moment, dans les séminaires, dans les réunions, dans les interviews, dans les vidéos, afin de porter constamment un message inspirant et cohérent. Le bénéfice de cette promesse de changement que vous allez porter, ça va permettre à l'ensemble de vos collaborateurs d'être clairs quand on leur demande« mais au fait, c'est quoi l'idée? Pourquoi vous vous réorganisez? C'est quoi cette transformation? C'est quoi cette nouvelle offre? Parce que vos équipes sont claires sur quelle idée on suit, elles seront claires pour le raconter, pour être des ambassadeurs de votre propre projet et pour y apporter des solutions innovantes.

12:32 Si vous doutez qu'il est de votre responsabilité de rendre les sujets complexes simples, et si vous trouvez que c'est difficile, rappelez-vous cette phrase d'Einstein. Si vous n'arrivez pas à expliquer les choses simplement, c'est que vous n'avez pas suffisamment compris. En revanche, comme je le disais tout à l'heure, que vous vous prépariez à prendre la parole est essentiel, mais ce n'est pas suffisant. Vous devez aussi préparer vos équipes à diffuser leur influence. Vous êtes face à un enjeu de vie. Et partout, on voit la même difficulté. Des dirigeants qui trouvent que ça ne transforme pas assez vite et des équipes qui trouvent qu'on ne prend pas la décision suffisamment rapidement. Du coup, tout le monde a le sentiment d'attendre quelqu'un d'autre pour avancer. Mégane a partagé avec vous tout à l'heure un ingrédient et une question fondamentale quand on veut progresser à présenter ses idées. Quelles sont les résistances à lever? A chaque fois qu'on propose un projet, on génère un changement. Et à chaque fois qu'on génère un changement, on génère des résistances et des oppositions à ce changement. C'est naturel.

13:33 Sauf qu'à chaque fois, on se sent obligé de devoir argumenter et réargumenter pour qu'enfin les projets avancent. Dites-vous aussi que dans vos équipes, il y a certainement des gens qui sont déjà en mouvement. Il y a certainement des projets peut-être moins ambitieux que les vôtres, mais qui ont déjà été mis en place. Et il y a fort à parier que vos équipes et vos collaborateurs se soient déjà confrontés à certaines de ces résistances. Allez les chercher. Allez leur demander comment ils ont fait. Allez leur demander de parler des projets qu'ils ont mis en œuvre. Ça, ça va faire de vous des leaders chasseurs de pépites. Considérez que partout, chez vos collaborateurs, il y a déjà la solution que vous avez besoin de mettre en place. Ça va vous permettre d'aller identifier ceux qui n'ont pas attendu que vous leur demandiez de se mettre en mouvement pour bouger. Et vous allez pouvoir les mettre à l'honneur. Il est toujours plus intéressant de donner la parole à ceux qui font et sortir de ce vieux réflexe de considérer que les séminaires de direction sont l'occasion de donner la parole à ceux qui font. qui veulent et ceux qui ont décidé qu'il fallait que ça change. En donnant la parole à ceux qui sont déjà en mouvement, vous allez manager vos équipes par la fierté.

14:39 La fierté de ceux qui prennent la parole, parce que même s'ils vont avoir les chocottes, ils auront la fierté d'avoir été mis en avant. La fierté de leurs dirigeants et de leurs managers de voir leurs équipes mis à l'honneur. Et enfin l'envie chez tous les autres. De vouloir se mettre en mouvement et de suivre cette dynamique. Au final, vous n'aurez plus des collaborateurs qui se demandent quand est-ce que la D. La décision sera prise. Vous aurez des collaborateurs qui vont se demander« Mais qu'est-ce qui ne dépend que de moi pour bouger? » Et c'est comme ça que vous allez développer l'influence de vos équipes. En conclusion, et oui, ça y est, nous y sommes. Rappelez-vous des trois grandes clés de succès pour la réussite de vos prises de parole. Clarifier votre objectif de présence, raconter efficacement votre projet et parler à chaque fois que c'est possible. Si vous voulez aller encore un petit peu plus loin, on vous propose de télécharger le mini-guide de survie, même en visio, pour continuer à évoluer ou d'écouter les podcasts de Bruno Clément,« Moment de vérité», disponibles sur toutes les plateformes d'écoute. Et si vous voulez encore pousser les curseurs et vraiment travailler à la clarification de vos idées, on vous propose un accès spécifique au e-learning pitch avec un code Tech.Rocks 15

15:51 avec lequel vous aurez moins 15% sur le prix total. La bonne nouvelle, c'est que ce n'est pas terminé et je vous retrouve en live pour répondre à vos questions tout de suite.